L’enjeu des avis en ligne pour votre entreprise
Une entreprise avec de nombreux avis positifs est toujours un vecteur important dans sa crédibilité, sa visibilité et par conséquent son chiffre d’affaire. Selon l’IFOP, 80% des internautes déclarent se renseigner sur internet avant d’acheter un produit ou de faire appel à un service. Vous l’aurez compris, l’enjeu est de taille pour les entreprises afin de grignoter des parts de marché. Nous allons voir dans cet article l’enjeu des avis en ligne pour votre entreprise.
Les avis en ligne pour gagner en crédibilité
Les avis clients ont envahis la toile depuis de nombreuses années. Si, pour les utilisateurs, ils permettent de visualiser la réputation d’une entreprise et de ses produits, pour les entrepreneurs, les avis en ligne sont un véritable enjeu et constituent la crédibilité de toute une marque.
Vous êtes entrepreneur et possédez des comptes sur différentes plateformes proposant des avis telles que Google, TripAdvisor, Yelp, Trustpilot ou Avis Vérifiés, vous devez alors optimiser vos avis en nombre et en quantité. Demandez à votre fidèle clientèle de déposer un avis sur ces plateformes afin de vous permettre de développer votre activité. Cette technique n’est pas couteuse et vous permet de renforcer la crédibilité de votre entreprise ou de votre marque. Plus vous aurez d’avis positifs, plus votre note globale, souvent notée sur cinq, montera. Vous attirerez alors la curiosité de n’importe quel utilisateur cherchant un commerçant dans votre secteur d’activité sur internet.
Si vous avez des avis positifs déjà existants sur les plateformes d’avis, essayez d’en obtenir le plus possible afin d’augmenter le nombre d’avis et donc le taux de fiabilité de votre marque. Si vous possédez des avis négatifs, essayez de les palier grâce à une campagne d’avis positifs auprès de votre clientèle. Parfois, ces avis positifs sont postés par des concurrents dans le cadre de véritables campagnes de dénigrement. Ce n’est pas juste, ni légal, pour palier ceci et vous permettre de continuer votre activité en développant votre taux de fréquentation (et par conséquence votre chiffre d’affaire), vous pouvez faire appel à de nombreuses sociétés qui proposent leurs services d’achat d’avis comme la société Boostwalker par exemple. Si vous faites appel à ce genre de société, nous vous conseillons de choisir un prestataire qui propose des avis publiés par de véritables comptes.
Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, n’hésitez pas à choisir de véritables plateformes d’avis clients plus contrôlées comme Amazon ou Avis Vérifiés afin d’avoir de véritables avis et que ceux-ci puissent être contrôlées par les plateformes elles-mêmes, cela évite les campagnes de dénigrement causées par les concurrents.
Les avis en ligne pour booster votre référencement
Une entreprise qui possède de nombreux avis clients positifs aura un meilleur référencement. Par exemple, une plateforme telle que Google estime que les avis clients constituent un gage de fiabilité. Si votre fiche Google My Business possède un grand nombre d’avis de bonne qualité, alors Google vous positionnera dans les premières positions lorsqu’un utilisateur cherchera un établissement dans votre secteur en tapant dans sa barre de recherche « Traiteur chinois à Nice » ou « Pizzeria à Nancy » par exemple.
Il en est de même pour les autres plateformes d’avis, de bonnes notes sur Booking ou Amazon par exemple sont un bon moyen de mettre en avant votre établissement lorsqu’un utilisateur cherchera un hôtel dans votre secteur ou un vendeur de tel ou tel produit sur la marketplace Amazon.
Prenez bien cette donnée en compte, vous constaterez aisément qu’avoir des avis sur les différentes plateformes qui pullulent sur internet est une obligation si vous voulez développer votre chiffre d’affaire. Les avis en ligne ont un avantage, ils ne vous demandent pas beaucoup de votre temps de gestion, seulement quelques minutes lorsque votre client est dans votre établissement ou vous pouvez lui demander de faire part de son expérience client dans un avis en ligne. L’autre avantage des avis en ligne c’est que cette stratégie va vous faire économiser de l’argent. Vous l’avez bien compris, les avis en ligne sont une stratégie marketing à part entière, ils jouent un rôle majeur dans votre communication, c’est aussi, grâce au référencement, un bon vecteur de publicité. À côté du prix d’une agence de communication ou d’une campagne de publicité (qu’elle doit digitale avec AdWords ou Facebook ou papier avec le journal local), financièrement, vous êtes gagnants !
