B2B Infos

Main Menu

  • > Accueil
  • > A propos de B2B Infos
  • > Tous les articles
  • > Proposez un article
logo
  • > Accueil
  • > A propos de B2B Infos
  • > Tous les articles
  • > Proposez un article
  • Quelle réglementation pour ouvrir un magasin de CBD en France

  • Jeux vidéo pour PC : où en acheter ?

  • La logistique du dernier kilomètre, un défi économique et écologique

  • Recrutement : quel est le vrai coût d’un salarié 2022 ?

  • Le marché de la cigarette électronique résiste à la crise

Marketing, stratégie de commercialisation
Home›Marketing, stratégie de commercialisation›Professionnels : comment faire pour fidéliser sa clientèle ?

Professionnels : comment faire pour fidéliser sa clientèle ?

Ecrit par Joaquim Thélinaus
25 septembre 2020
1959
0
Partagez :
clients restaurant

De nos jours, la satisfaction de la clientèle est devenue un point important et essentiel pour les professionnels de la restauration qui utilisent de nombreuses techniques afin de conserver leurs clients. Cette démarche s’avère être complexe sur le plan du marketing mais primordiale si vous souhaitez faire adhérer le client à votre marque. Mais si vous ne savez pas comment faire ou vous manquez d’idées, nous vous proposons quelques conseils afin que de satisfaire du mieux possible votre clientèle. A noter que lorsque vous débuter une campagne de fidélisation, tout doit être réfléchi et parfaitement élaboré afin de créer une relation de confiance entre vous et le client.

Avoir une bonne connaissance de ses clients

Pour fidéliser du mieux possible votre clientèle, il est important de bien connaître le profil de vos clients. En effet, le professionnel de la restauration doit être en mesure de connaître les habitudes ainsi que les exigences de chaque client afin de pouvoir lui proposer des offres ou produits identiques lors de sa venue dans le but de pleinement le satisfaire.

Si le client est satisfait, il sera possible de créer un lien de confiance entre vous et ce dernier vous permettant ainsi de commencer un programme de fidélisation. De plus, c’est à ce moment-là que le responsable du restaurant devra mettre en place son programme de fidélisation dans le but de retenir l’attention de ses meilleurs clients.

Bien mettre en place son programme de fidélisation

Lorsque vous décidez de vous lancer dans un programme de fidélisation, les solutions ainsi que les idées peuvent s’avérer nombreuses mais il faut faire un tri et choisir celles qui vous permettront au mieux de satisfaire votre clientèle. En ce sens, créer un programme de ce type nécessite de mettre en place des démarches ainsi que des stratégies afin de rendre un client lambda en un client satisfait et fidèle à la marque ou à l’enseigne.

De nombreuses techniques de fidélisation existent comment la personnalisation des services, la mise en place de carte de fidélité mais également des offres VIP pour les clients les plus fréquents. Grâce à l’ensemble de ces démarches mise en place par le gérant du restaurant, le client se sentira désiré et cela lui permettre d’augmenter son expérience au sein de votre établissement. A noter que dans le but d’améliorer du mieux possible ce marketing relationnel mais également commercial, des outils existent comme le CRM (Customer Relationship Management. Ces derniers permettent de rendre plus efficace le dressage et la réalisation des programmes de fidélité.

satisfaire ses clients

Améliorer les services du restaurant

De nos jours, de nombreux outils existent afin de rendre plus performants votre efficacité ainsi que les performances au sein de votre restaurant. Et la technologie numérique fait partie de cela. En effet, de nombreux gérants de restaurants n’hésitent plus à faire arriver le high-tech sur leur table afin d’améliorer l’expérience pour leur client.

C’est notamment le cas de la marque Cashpad qui propose désormais une caisse enregistreuse tactile. Grâce cette caisse iPad, puisque l’application est pour l’heure uniquement disponible sur les produits de la marque à la pomme, le professionnel de la restauration en mesure de proposer de nouveaux services à sa clientèle.

En effet, grâce cette caisse digitale, le restaurateur gagne du temps notamment dans la prise de commande puisque le client peut directement choisir son plat sur la tablette qui est directement envoyée en cuisine. Pour le serveur, plus besoin de courir dans tous les sens, et pour le professionnel de la restauration, c’est la possibilité de réaliser plus de couverts.

Par ailleurs, cette caisse pour professionnel ne permet pas seulement de prendre les commandes des clients mais cette caisse tactile peut également encaisser l’addition et ce de façon centralisée et intelligente. De plus quel que soit le type de restaurant dont vous être propriétaire (bar, pizzeria, boulangerie), toutes les fonctions sont intégrées à cette application comme le plan de salle dynamique, le carnet de réservation, la liste d’attente, les comptes clients, la gestion des stocks, la fiche technique et bien d’autres choses.

Par ailleurs, vous avez également la possibilité de consulter en temps réel les statistiques de vente de votre restaurant.

Prendre en compte les commentaires

De plus en plus de sites internet permettent aujourd’hui de laisser un commentaire concernant un établissement que l’on vient de visiter. Dans ce cas, afin de gagner la confiance de votre client, il est important d’interagir.

Aujourd’hui, de nombreux restaurateurs regardent et prennent en compte les avis qui existent sur le web. Que ces derniers soient positifs ou négatifs, il est important d’en prendre compte. Des avis positifs vous montreront que votre stratégie de fidélisation et bonne tandis que le contraire doit tendre à vous pousser à chercher des idées et donner une autre vision de votre entreprise. Ces avis sont essentiels afin de cerner les domaines à renforcer ou à améliorer.

Rendez-vous sur https://www.mr-entreprise.fr/ pour en savoir plus sur la fidélisation client.

0
Partagez
  • 0
  • +
  • 0
  • 0

Articles liés Du même auteur

  • Marketing, stratégie de commercialisation

    Étiquettes autocollantes : peut-on en faire un usage professionnel ?

    15 novembre 2020
    Ecrit par Emmanuel Perettes
  • calendrier entreprise
    Marketing, stratégie de commercialisation

    Pour la nouvelle année, offrez un calendrier personnalisé à vos employés et clients

    16 mars 2020
    Ecrit par Joaquim Thélinaus
  • banderole publicitaire
    Marketing, stratégie de commercialisation

    Banderole Publicitaire : voici quels sont les différents types pour faire sa promotion

    14 septembre 2020
    Ecrit par Joaquim Thélinaus
  • cartes de visite professionnelles
    Marketing, stratégie de commercialisation

    Quels types de papiers de qualité choisir pour des cartes de visite professionnelles ?

    31 mars 2022
    Ecrit par Clémence Régis-Fontaine
  • Marketing, stratégie de commercialisation

    Quels sont les moyens de communication des entreprises en temps de Covid ?

    2 mars 2021
    Ecrit par Emmanuel Perettes
  • Marketing, stratégie de commercialisation

    Entreprise : comment conquérir de nouveaux clients ?

    15 juin 2021
    Ecrit par Pierre-Alain Leroux

Laissez un commentaire Annuler la réponse

Vous aimerez aussi :

  • Droit, loi et professions juridiques

    Modification des statuts d’une entreprise : qui doit en être informé ?

  • documents juridiques
    Droit, loi et professions juridiques

    Pourquoi télécharger des modèles en matière de documents juridiques ?

  • compagnie anglaise des thés
    Alimentation, cuisine et gastronomie

    Pour votre Tea Time, découvrez la Compagnie Anglaise des Thés

A propos de B2B Infos

2B, pour deux secteurs ! B2B Infos est en effet un web magazine ouvert aux collaborations dédié aux entreprises du BtoC et du BtoB qui va vous permettre de lire, avec l'aide d'une équipe d’experts, des articles informatifs sur les divers secteurs professionels.

Vous pourrez donc, grâce à celui-ci, vous informer sur tous les secteurs pro que cela soit sur la biotech, le e-commerce et le commerce classique, le tourisme sans oublier les services aux collectivités et entreprises ou bien la construction de maison et le BTP.

SUIVEZ NOUS

TOUTES LES RUBRIQUES :

  • Aéronautique, aérospatial et défense
  • Alimentation, cuisine et gastronomie
  • Arts, culture et divertissements
  • Assurance et mutuelles
  • Beauté, cosmétique et coiffure
  • Biologie, biotech, chimie et pharmacie
  • Construction, travaux et bricolage
  • Création de site web, développement internet
  • Création et gestion d'entreprise
  • Décoration et aménagement de l'intérieur
  • Déménagement et stockage
  • Droit, loi et professions juridiques
  • E-commerce électronique et commerce
  • Emploi et ressources humaines
  • Energies et matières premières
  • Enseignement, éducation et formation
  • Environnement, nature et agriculture
  • Evénementiel, salons, et séminaires
  • Finance, gestion et comptabilité
  • Immobilier, achat, vente et locatif
  • Informatique, high tech et logiciel
  • Jardin, extérieurs et piscine
  • Management et stratégie d'entreprise
  • Marketing, stratégie de commercialisation
  • Nettoyage, désinfection et entretient
  • Produits et services des industries
  • Santé, hygiène et bien être
  • Secteur du sport et remise en forme
  • Secteur mode, textiles et cuir
  • Secteur nautique, plaisance et maritime
  • SEO, référencement naturel
  • Services à domicile et aux particuliers
  • Services aux collectivités et entreprises
  • Surveillance, sécurité et sûreté
  • Télécom, internet et communication
  • Tourisme, hôtellerie et restauration
  • Véhicules, transports et services connexes

NOUVEAUX SUR LE SITE :

Marketing, stratégie de commercialisation

Les différents moyens d’améliorer votre communication externe

La communication externe est un excellent moyen de faire connaitre son entreprise auprès des prospects. Pour y arriver de la meilleure des manières, il est important de mettre au point ...
  • Expert comptable : un partenaire indispensable a l’entreprise

    Ecrit par Joaquim Thélinaus
    30 juin 2022
  • achat téléphone

    Ce qu’il faut rechercher lors de l’achat d’un téléphone de milieu de gamme

    Ecrit par Clémence Régis-Fontaine
    29 juin 2022
  • ouvrir magasin cbd

    Quelle réglementation pour ouvrir un magasin de CBD en France

    Ecrit par Clémence Régis-Fontaine
    29 juin 2022
  • Panorama de l’animation 3D

    Ecrit par Pierre-Alain Leroux
    29 juin 2022
  • A PROPOS | CONTACT | PROPOSER UN ARTICLE | PUBLICITÉ | CRÉDITS | MENTIONS LÉGALES |
  • PLAN DU SITE
Reproduction interdite sans autorisation
Tous droits réservés : B2B Infos © 2018 - 2019