Les KPIs à suivre pour évaluer l’efficacité de votre newsletter
La newsletter est un outil de marketing digital très utilisé pour communiquer avec les clients, prospects ou abonnés d’un site web ou d’une entreprise. Elle permet de partager des informations, des actualités et autres contenus pertinents pour l’audience ciblée. Cependant, il est important de mesurer l’efficacité de cette stratégie de communication pour s’assurer qu’elle atteint bien son objectif et qu’elle est rentable.
Avant tout, vous devez compiler certains indicateurs pour calculer les performances de votre newsletter :
1. Taux d’ouverture
Quel que soit le nombre de newsletter que vous envoyez, le plus important pour une campagne d’e-mailing réussie est que celle-ci soit ouverte et lue. Pourquoi auriez-vous besoin d’un million d’abonnés si aucun d’entre eux n’ouvre vos courriels ?
Le taux d’ouverture mesure le nombre de personnes qui ont ouvert votre newsletter par rapport au nombre total de personnes qui l’ont reçue. Ce KPI newsletter est important car il permet de mesurer l’attrait du sujet ou de l’objet de votre newsletter. Le taux d’ouverture d’une newsletter oscille entre 15% et 30%.
Toutefois, si le taux d’ouverture de votre newsletter est inférieur à la moyenne, cela peut signifier que celle-ci n’est pas optimisée. Incitez les destinataires à cliquer et à ouvrir votre courriel en décrivant brièvement le contenu de votre lettre d’information.
2. Taux de clics
Le taux de clics mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien ou un bouton dans votre newsletter par rapport au nombre total de personnes qui l’ont reçue.
Ce KPI permet de mesurer l’engagement de votre audience avec votre contenu. Pour augmenter le taux de clics, il est recommandé de placer les liens et les boutons en évidence, et de les rendre attractifs et pertinents.
Le taux de clics peut varier en fonction de la taille de votre liste de destinataires, du contenu de l’e-mail et du nombre de liens. Toutefois, un bon taux de clics est d’environ 15 %.
3. Taux de conversion
Le taux de conversion mesure le nombre de personnes qui ont réalisé une action spécifique après avoir cliqué sur un lien ou un bouton dans votre newsletter, par rapport au nombre total de personnes qui ont cliqué. Cette action peut être un achat, une inscription à un événement, un téléchargement de contenu ou toute autre conversion que vous souhaitez mesurer. Ce KPI est important car il permet de mesurer la performance commerciale de votre newsletter.
4. Taux de rebond
Le taux de rebond représente tous les emails qui ont été envoyés mais qui ne sont pas parvenus aux destinataires ; en d’autres termes, ils ont été renvoyés.
Ce KPI est important car il permet de mesurer la qualité de votre liste de diffusion et d’identifier les adresses email invalides pour les supprimer de votre liste. Un taux de rebond élevé est un signal d’alarme indiquant que votre liste d’adresses électroniques n’est pas à jour.
5. Taux de désabonnement
Le taux de désabonnement mesure le nombre de personnes qui se sont désabonnées de votre newsletter par rapport au nombre total de personnes qui l’ont reçue.
Il permet de mesurer la satisfaction de votre audience et l’efficacité de votre stratégie de communication. Pour réduire le taux de désabonnement, il est recommandé de proposer un contenu de qualité, de segmenter votre audience en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs comportements, et de permettre à vos abonnés de modifier leur fréquence d’envoi ou leur préférence de contenu.
