3 solutions de standard téléphonique que vous pouvez choisir pour votre entreprise
De nombreuses mesures sont à prendre pour la bonne marche d’une entreprise. Parmi celles-ci, vous retrouvez le standard téléphonique. Il permet de gérer plusieurs appels en même temps, qu’ils soient internes ou externes. Mettre en place un tel système présente une multitude d’avantages pour l’entreprise. Il permet non seulement d’améliorer la qualité de son accueil téléphonique, mais aussi de gagner en productivité. À cet effet, il existe plusieurs solutions de standard téléphonique pour entreprise. Découvrez à travers cet article 3 solutions que vous pouvez choisir.
Le mini standard
Le premier standard téléphonique pour entreprise le plus appropriée est le mini standard. Il est en tout point comparable à un téléphone de bureau classique, à la différence qu’il intègre toutes les fonctionnalités nécessaires à un accueil téléphonique professionnel. Son installation est bien moins coûteuse que celle d’un standard téléphonique classique. Il ne nécessite aucun travail particulier. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle cette solution est idéale pour les TPE et PME. Elle permet non seulement de raccorder plusieurs téléphones, mais aussi de passer jusqu’à 4 appels simultanément depuis des lignes différentes. Elle permet de disposer d’une multitude de fonctionnalités. Vous retrouvez entre autres :
- La mise en attente ;
- Le transfert d’appel ;
- La musique d’attente ;
- Le répondeur intégré ;
- La possibilité de faire des conférences téléphoniques entre les différents postes…
Il existe plusieurs types de mini standards téléphoniques. Vous retrouvez :
Le mini standard analogique
Ce type de mini standard se relie à une prise téléphonique analogique classique. Il permet d’émettre 2 appels simultanément avec 2 lignes différentes. Il s’agit de la ligne analogique et d’une ligne ADSL.
Le mini standard numérique
Ce type de mini standard se connecte à une ligne Numéris T0. Il permet de passer 2 appels simultanément. Vous pouvez y relier jusqu’à 10 postes.
Le mini standard IP
Ce type de mini standard est celui qui offre jusqu’à 4 appels simultanés en le branchant à une box Internet. Les communications transitent par internet (IP). Elles reviennent donc moins chères que les abonnements téléphoniques classiques, ce qui permet aux entreprises de dépenser moins d’argent.
Le PBX
Il s’agit d’un standard téléphonique installé en interne dans les entreprises. Il permet de gérer autant d’appels simultanés que vous le souhaitez, tout en offrant un accueil téléphonique professionnel et de qualité pour vos interlocuteurs. Il en existe de 2 types. Vous retrouvez PABX qui est relié au réseau analogique et l’IPBX qui est relié au réseau Internet. Ce dernier vous permet de profiter de la téléphonie IP et de ses frais de communication avantageux.
Grâce au PABX ou IPBX, vous arrivez à contrôler de manière autonome la gestion des postes téléphoniques de vos collaborateurs. Et ceci, sans que vous n’ayez besoin de passer par le réseau télécom extérieur. Vos communications en interne ne vous coûtent donc rien. Cependant, ce type de standard implique des frais d’investissement de départ. En effet, il est un peu coûteux et son installation nécessite l’intervention d’un professionnel. C’est la meilleure solution pour les grandes et moyennes entreprises.
Le standard virtuel
Solution hébergée sur Cloud, le standard virtuel vous permet de bénéficier d’un standard téléphonique complet. Vous n’avez besoin d’aucune installation de matériel dans vos locaux, et vous n’avez pas de problématique d’entretien. Vous avez seulement besoin des postes téléphoniques en interne, et le tour est joué.
Le standard virtuel pour entreprise est aussi désigné Centrex. En vous tournant vers cette solution, vous vous libérez de la gestion d’un standard IPBX ou PABX en interne. Aussi, elle vous permet de bénéficier d’une multitude de fonctionnalités. Elle vous permet d’offrir une attente agréable à vos clients à travers une musique d’attente. Par ailleurs, vous pouvez en profiter pour diffuser un message promotionnel ou d’information. Mais ce n’est pas tout. Cette solution vous permet également de bénéficier de :
- Un serveur vocal interactif ;
- Une convergence fixe-mobile ;
- Une conférence téléphonique, etc.
Les avantages qui en découlent sont multiples et variés.
En somme, pour la gestion de votre entreprise, il existe plusieurs solutions de standard téléphonique pour entreprise que vous pouvez utiliser. Il s’agit du mini standard, du PBX et du standard virtuel. Chacune de ces solutions présente des avantages qui leur sont propres. Il faut également souligner que certaines correspondent aux grandes entreprises, pendant que d’autres sont faites pour les petites entreprises.
