Comment améliorer la visibilité locale de ses points de vente ?
Le numérique a complètement bouleversé les habitudes des experts de la publicité. Aujourd’hui, il est possible de toucher un public très éloigné géographiquement, et cela même si l’on ne dispose pas d’un budget communication important. D’un autre côté, beaucoup d’entreprises ne cherchent pas à atteindre des cibles loin de leurs sites, mais au contraire à attirer à elles un maximum d’individus dans une zone précise. Voici donc comment améliorer la visibilité locale de ses points de vente.
De l’importance de la visibilité locale aujourd’hui
Un seul chiffre résume à lui seul toute la nécessité de bien se positionner sur les pages de résultats des moteurs de recherche aujourd’hui : 87% des acheteurs font des recherches en ligne avant de se déplacer en magasin. Ceci signifie que sans une stratégie digitale correctement élaborée, vous passerez sans doute à côté de nombreux clients. Et la première des tâches en la matière devra toujours consister à améliorer la visibilité locale de ses points de vente.
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Améliorer votre visibilité locale vous permettra d’augmenter significativement le chiffre d’affaires de votre entreprise en y générant du trafic. Il faut savoir que ceux qui sont invisibles sur Google et consorts le sont aussi de manière physique. Si un internaute a le choix entre une entreprise qu’il a repéré dans la rue et une autre dont la présence est attesté par Google, il aura naturellement tendance à préférer la seconde, même si elle se situe plus loin de chez lui !
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Comment améliorer votre référencement local ?
Pour améliorer la visibilité locale de ses points de vente, il faut en premier lieu optimiser le référencement local de son entreprise. Pour cela, il sera important d’être visible sur des plateformes spécialisées dans le retour d’expérience comme Tripadvisor, Yelp ou encore Foursquare. Par ailleurs, il sera également important de fournir des informations exactes sur les annuaires en ligne, notamment en matière d’adresse de numéro de contact ou encore de nom du point de vente.
Sachez aussi utiliser les services de Google My Business qui vous permettront, par la création d’une fiche établissement, de devenir visible sur des applications aussi importantes que Google Maps par exemple. Enfin, ne négligez pas l’importance des réseaux sociaux. Instagram, Twitter ou Facebook sont autant de points d’appui pour créer une communauté vivante qui fera de ses discussions et débats des atouts pour votre renommée locale !
Optimiser les avis clients et les retours
Quand on interroge les Français sur leurs habitudes de consommation, 70% affirment consulter les avis clients avant de choisir leur interlocuteur commercial. Ils ajoutent que pour faire confiance à une entreprise, celle-ci devra atteindre au moins une note de 4 sur 5. On comprend donc toute l’importance de collecter des avis clients positifs, notamment en cherchant à toujours améliorer leur satisfaction. Proposer des questionnaires régulièrement est donc indispensable. Et savoir s’entourer d’experts de l’avis client comme ceux de Guest-suite l’est tout autant.
Sachez aussi offrir des espaces de commentaires à vos clients. Non seulement cela vous permettra de comprendre leurs attentes et de vous améliorer sans cesse, mais cela participera aussi à augmenter votre crédit auprès des autres internautes. Répondre aux commentaires est en effet un bon moyen de démontrer son sérieux. En outre, collecter des avis et répondre aux commentaires est une condition essentielle pour améliorer la visibilité locale de ses points de vente !
