B2B Infos

Main Menu

  • > Accueil
  • > A propos de B2B Infos
  • > Tous les articles
  • > Proposez un article
logo
  • > Accueil
  • > A propos de B2B Infos
  • > Tous les articles
  • > Proposez un article
  • Pourquoi adopter les Peppol Certified Access Points est crucial pour votre entreprise

  • Peppol SMP provider : un acteur clé dans la transformation numérique

  • Franchises immobilières : quelques étapes pour sélectionner la franchise qui correspond à votre profil

  • Obligation de vêtement de travail pour la fonction publique territoriale : droits et devoirs

  • Commissaire à la fusion : pourquoi son rôle reste stratégique dans les opérations de croissance externe ?

Télécom, internet et communication
Home›Télécom, internet et communication›Un serveur vocal interactif peut améliorer la productivité dans votre entreprise

Un serveur vocal interactif peut améliorer la productivité dans votre entreprise

Ecrit par Benoit Brodelau
16 juin 2023
3055
0
Partagez :
serveur vocal interactif

L’automatisation est sans conteste l’un des leviers les plus importants pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur process. Dans cette optique, l’une des solutions à mettre en place immédiatement est celle du serveur vocal interactif. Outil indispensable pour la personnalisation de la messagerie d’accueil, mais aussi pour l’amélioration de l’expérience client, si chère aux managers d’aujourd’hui, celui que l’on appelle aussi plus simplement le SVI doit nécessairement faire partie de votre équipement stratégique. Mais comment alors l’intégrer efficacement à votre entreprise ? Réponses.

Sommaire de l'article masquer
Un serveur vocal interactif, c’est quoi ?
Comment un SVI peut améliorer la productivité dans votre entreprise ?
Les critères à examiner pour choisir son serveur vocal interactif
La mise en place d’un SVI dans votre entreprise

Un serveur vocal interactif, c’est quoi ?

Un serveur vocal interactif est un système automatisé qui permet aux utilisateurs de communiquer avec une entreprise ou une organisation par le biais de la voix. Il s’agit d’un outil de communication qui utilise la technologie de la reconnaissance vocale pour comprendre les commandes et les requêtes des utilisateurs. Le serveur vocal interactif peut fournir des informations, traiter des transactions et diriger les appelants vers les bons services. Il est capable de répondre à une variété de questions et de résoudre des problèmes courants, offrant ainsi une assistance efficace aux utilisateurs.

Grâce à son caractère interactif, le serveur vocal interactif peut poser des questions pour obtenir des informations supplémentaires et fournir des réponses personnalisées. Il assure une expérience utilisateur optimisée, pratique et rapide, en évitant les longues attentes ou les transferts inutiles d’appels. Un service de SVI téléphonie efficace, comme celui de kavkom.com, améliore donc l’efficacité du service client et permet aux entreprises de gérer un grand volume d’appels de manière plus adaptative.

Comment un SVI peut améliorer la productivité dans votre entreprise ?

Un serveur vocal interactif peut considérablement améliorer la productivité au sein d’une entreprise. D’abord parce qu’en offrant une assistance automatisée et instantanée, il réduit la charge de travail des employés en traitant efficacement un grand volume d’appels. Les heureux utilisateurs peuvent en effet obtenir des informations et effectuer des transactions sans avoir à attendre en ligne pour parler à un agent. Ce qui libère du temps pour les employés, qui peuvent se concentrer sur des tâches plus complexes et à plus forte valeur ajoutée. De plus, le serveur vocal interactif est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui permet de fournir un service client constant, même en dehors des heures de travail.

A lire aussi :   Comment faire pour localiser un numéro de téléphone mobile gratuitement ?

Les réponses automatisées fournies par le serveur vocal seront surtout cohérentes et précises, réduisant ainsi les erreurs humaines. Grâce à ses capacités de reconnaissance vocale, le serveur vocal interactif peut même traiter simultanément plusieurs appels, augmentant ainsi l’efficacité globale du service client. Choisir de s’équiper d’un serveur vocal interactif, IVR en anglais, est donc une nécessité pour des structures telles que les centres d’appels, les services clients ou les services d’assistance technique, mais aussi pour toutes les entreprises qui veulent optimiser l’orientation de leur clientèle.

SVI

Les critères à examiner pour choisir son serveur vocal interactif

Mais si le serveur vocal interactif est si précieux, comment alors choisir son prestataire parmi toutes les offres disponibles sur le marché ? On conseille d’abord de bien définir ses besoins particuliers. Un service client n’aura pas exactement les mêmes besoins qu’un centre d’appel par exemple et le système d’IVR téléphonie que vous choisirez devra pouvoir vous proposer une solution adaptée à vos besoins. Privilégiez donc les entreprises qui ont déjà fait preuve de leur flexibilité, comme Kavkom par exemple.

On appréciera notamment la qualité et la rapidité d’installation de leur service de SVI, mais aussi la réactivité dont ils font preuve lorsqu’il s’agit d’ajuster les besoins. En outre, l’entreprise ne se limite pas à la seule fourniture d’un serveur vocal interactif. On pourra ici trouver toutes sortes de solutions en matière d’outils de communication basés sur la technologie VOIP. L’entreprise est donc un formidable accélérateur de croissance dans un monde où la rapidité d’exécution, la satisfaction des clients et la réduction des coûts sont tous liés à la qualité des infrastructures de communication !

La mise en place d’un SVI dans votre entreprise

Quel que soit le type d’entreprise dont vous faites partie, vous comprenez donc à quel point il est indispensable aujourd’hui de s’équiper d’un serveur vocal interactif de qualité. Et vous réalisez sans doute également qu’il est fondamental de pouvoir compter sur une installation rapide, efficace et surtout personnalisée pour optimiser la communication de votre entreprise avec ses clients. Et là encore, Kavkom se démarque par une mise en place optimisée de son service.

La première étape consiste à définir avec vous le choix des horaires d’accueil, qui seront très dépendantes du type de business que vous pratiquez. Vous pourrez ensuite définir votre menu vocal, notamment les options sélectionnables par les utilisateurs et les messages spécifiques qu’ils entendront. Enfin, pour aller encore plus loin, sachez que vous pourrez aussi personnaliser les annonces vocales de votre SVI avec la voix et le ton qui correspondent le mieux à votre entreprise selon vous. On vous assure qu’avec tout ça, tous vos clients pourront trouver la personne désirée à votre numéro de téléphone !

A lire aussi :   Quelles sont les étapes clés pour créer une trame téléphonique performante ?
0
Partagez
  • 0
  • +
  • 0
  • 0

Articles liés Du même auteur

  • Marketing, stratégie de commercialisationTélécom, internet et communication

    Pourquoi utiliser un objet publicitaire ?

    19 juin 2021
    Ecrit par Bastien Richant
  • smartphone pliable 4
    Télécom, internet et communication

    Les meilleurs smartphones pliables milieu de gamme en 2023

    17 avril 2023
    Ecrit par Joaquim Thélinaus
  • Télécom, internet et communication

    Comment amplifier son signal mobile

    21 janvier 2020
    Ecrit par Foucault Lefebvres
  • webmail numericable
    Télécom, internet et communication

    Webmail Numericable : Accédez à votre messagerie en ligne, boîte mail et adresse

    22 août 2023
    Ecrit par Tiago Martineau
  • Digiposte
    Télécom, internet et communication

    Digiposte : Stockez et gérez vos documents en ligne en toute sécurité avec La Poste

    24 juillet 2023
    Ecrit par Aya Vanier
  • pièces pour iPhone
    Télécom, internet et communication

    Quelles pièces pour iPhone peut-on trouver chez un fournisseur de pièces détachées ?

    3 octobre 2019
    Ecrit par Joaquim Thélinaus

Laissez un commentaire Annuler la réponse

Vous aimerez aussi :

  • Energies et matières premières

    Le décret tertiaire : Généralités

  • E-commerce électronique et commerce

    La reprise d’un fonds de commerce à Avignon, un investissement très rentable

  • Création et gestion d'entreprise

    Quel est le processus pour modifier les statuts d’une SASU ?

A propos de B2B Infos

2B, pour deux secteurs ! B2B Infos est en effet un web magazine ouvert aux collaborations dédié aux entreprises du BtoC et du BtoB qui va vous permettre de lire, avec l'aide d'une équipe d’experts, des articles informatifs sur les divers secteurs professionels.

Vous pourrez donc, grâce à celui-ci, vous informer sur tous les secteurs pro que cela soit sur la biotech, le e-commerce et le commerce classique, le tourisme sans oublier les services aux collectivités et entreprises ou bien la construction de maison et le BTP.

SUIVEZ NOUS

TOUTES LES RUBRIQUES :

  • Aéronautique, aérospatial et défense
  • Alimentation, cuisine et gastronomie
  • Articles non classés
  • Arts, culture et divertissements
  • Assurance et mutuelles
  • Beauté, cosmétique et coiffure
  • Biologie, biotech, chimie et pharmacie
  • blog
  • Construction, travaux et bricolage
  • Création de site web, développement internet
  • Création et gestion d'entreprise
  • Décoration et aménagement de l'intérieur
  • Déménagement et stockage
  • Droit, loi et professions juridiques
  • E-commerce électronique et commerce
  • Emploi et ressources humaines
  • Energies et matières premières
  • Enseignement, éducation et formation
  • Environnement, nature et agriculture
  • Evénementiel, salons, et séminaires
  • Finance, gestion et comptabilité
  • Immobilier, achat, vente et locatif
  • Informatique, high tech et logiciel
  • Jardin, extérieurs et piscine
  • Management et stratégie d'entreprise
  • Marketing, stratégie de commercialisation
  • Nettoyage, désinfection et entretient
  • Produits et services des industries
  • Santé, hygiène et bien être
  • Secteur du jeux de hasard et d'argent
  • Secteur du sport et remise en forme
  • Secteur mode, textiles et cuir
  • Secteur nautique, plaisance et maritime
  • SEO, référencement naturel
  • Services à domicile et aux particuliers
  • Services aux collectivités et entreprises
  • Surveillance, sécurité et sûreté
  • Télécom, internet et communication
  • Tourisme, hôtellerie et restauration
  • Véhicules, transports et services connexes

NOUVEAUX SUR LE SITE :

Création de site web, développement internet

Pourquoi faire appel à une agence web en Drôme : rendez-vous en ligne personnalisé

Dans un monde où la présence en ligne est devenue essentielle pour les entreprises, la nécessité de confier son développement web à des experts s’impose. Dans la Drôme, une agence ...
  • découvrez pourquoi l'adoption des peppol certified access points est essentielle pour optimiser la gestion de vos échanges électroniques, améliorer vos relations commerciales et assurer la conformité réglementaire. ne manquez pas cette opportunité de renforcer l'efficacité et la sécurité de votre entreprise.

    Pourquoi adopter les Peppol Certified Access Points est crucial pour votre entreprise

    Ecrit par Aya Vanier
    30 juin 2025
  • découvrez comment peppol smp provider joue un rôle essentiel dans la transformation numérique des entreprises. explorez ses solutions innovantes qui facilitent l'échange de données et améliorent l'efficacité opérationnelle.

    Peppol SMP provider : un acteur clé dans la transformation numérique

    Ecrit par Aya Vanier
    30 juin 2025
  • franchise immobilière

    Franchises immobilières : quelques étapes pour sélectionner la franchise qui correspond à votre profil

    Ecrit par Gaspard Daullaire
    30 juin 2025
  • découvrez les obligations concernant le port de vêtements de travail au sein de la fonction publique territoriale. informez-vous sur vos droits et devoirs en tant qu'agent public pour garantir un environnement de travail adapté et sécurisé.

    Obligation de vêtement de travail pour la fonction publique territoriale : droits et devoirs

    Ecrit par Aya Vanier
    27 juin 2025
  • A PROPOS | CONTACT | PROPOSER UN ARTICLE | PUBLICITÉ | CRÉDITS | MENTIONS LÉGALES |
  • PLAN DU SITE
Reproduction interdite sans autorisationTous droits réservés : B2B Infos © 2018 - 2023
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.OK