Les avantages de l’externalisation de vos besoins en télécommunications
L’externalisation du travail consiste à confier une partie de la production ou des services à une entreprise extérieure. Cela peut concerner soit une phase du traitement proprement dite, soit des activités annexes, comme le processus de recrutement, la gestion comptable ou le marketing. Depuis quelques années, nous assistons au phénomène d’externalisation des services de téléphonie au sein des entreprises. Quelle est la plus-value de ce genre de stratégie ?
L’externalisation de vos ressources téléphoniques permet de lutter contre l’obsolescence
L’externalisation de vos ressources téléphoniques vous donne accès à des solutions technologiques que vous n’aurez pas eues autrement. En s’appuyant sur une entreprise spécialisée dans les services de téléphonie et de communication, les entreprises auront toujours à leur disposition des professionnels constamment à jour.
Avec une équipe externalisée, l’entreprise embauche également une équipe en formation constante, avec un dévouement exclusif à absorber et à appliquer les dernières connaissances du secteur. L’entreprise économise également toute formation éventuelle de son propre personnel, pouvant investir dans d’autres formations plus spécifiques à son secteur ou à son modèle d’entreprise.
L’obsolescence technologique auquel votre parc téléphonique était voué disparaît alors. Vous aurez accès à des technologies telles que la solution télécom IP pour entreprise qui consiste à appeler via le réseau internet.
Économie de ressources financières
Avec l’externalisation de votre service de communication, les ressources allouées aux prestations techniques sont optimisées au maximum. Elles peuvent devenir des dépenses variables en fonction des besoins réels de l’entreprise. Compte tenu de la situation de l’entreprise, les coûts qui seraient autrement utilisés pour la maintenance et le renouvellement sont désormais alloués aux besoins du moment et de l’entreprise. Ainsi, on peut dire qu’un service d’externalisation sera toujours moins cher, car il s’agira d’une dépense fixe, anticipable et adaptée aux besoins.
Gagnez du temps grâce à l’externalisation
En termes de temps, l’externalisation présente un double gain. D’une part, nous avons une optimisation importante du temps au sein du personnel de l’entreprise, étant donné qu’en ayant des techniciens experts, les incidents seront toujours résolus plus efficacement, sans que les travailleurs eux-mêmes aient besoin d’investir du temps dans ce type de tâches.
Par ailleurs, le deuxième gain est l’optimisation du temps. En réduisant le temps consacré aux problèmes informatiques, les travailleurs bénéficient de plus de temps et d’une meilleure qualité pour leurs propres tâches d’entreprise.
Les sous-traitants du secteur de la téléphonie d’entreprise sont assez flexibles
Chaque entreprise a ses propres exigences et tarifs. Les services fournis en externe sont flexibles par nature, pouvant s’adapter à l’évolution de l’entreprise, minimisant les investissements nécessaires. De plus, vous pouvez définir vos propres phases de migration, en la rendant progressive, en sous-traitant uniquement la communication externe de l’entreprise ou le service après-vente.
Pour finir, il faut souligner qu’il ne s’agit pas d’une dépense fixe, car ce service externalisé est demandé en cas de besoin. Dans les périodes où cela n’est pas nécessaire, le service peut être suspendu. Dans les périodes où cela est nécessaire, vous pouvez même réduire les coûts en limitant les heures de travail des sous-traitants.
