L’apprentissage social au cœur de la formation professionnelle
L’apprentissage social ou social learning fait partie de ces nombreux concepts qui tendent aujourd’hui à se démocratiser. Ce type d’apprentissage privilégie un partage transversal des connaissances. Il se différencie des pédagogies traditionnelles, basées sur un modèle de transmission de connaissances descendant. Autrement dit, les apprenants acquièrent des connaissances de manière passive par les systèmes d’apprentissage classiques.
L’apprentissage social est axé sur un mode d’apprentissage participatif. Il permet de développer ses connaissances, ses compétences et ses comportements grâce à une connexion aux autres. Mais en quoi consiste précisément cette méthode ? Quels sont ses principes ? Ses avantages ?
L’apprentissage social est une méthode d’apprentissage différente du schéma d’apprentissage standard. Concrètement, il s’agit d’un mode d’apprentissage participatif axé sur les interactions entre les membres d’un même groupe. Basé sur la théorie sociale cognitive d’Albert Bandura, le social learning met l’accent sur l’observation des actions et des comportements des apprenants, il mesure et étudie ensuite leurs impacts.
L’apprentissage social représente aujourd’hui une méthode de formation professionnelle à part entière. Il utilise toutes sortes d’outils innovants qui favorisent les interactions et les échanges. C’est l’une des raisons qui expliquent l’efficacité de ce nouveau concept. Il se distingue d’ailleurs par son omniprésence dans la vie personnelle et professionnelle des formés. À cela s’ajoute son côté pratique.
Il faut savoir que le social learning préconise l’utilisation de nombreux outils, dont les outils digitaux. Il peut s’agir d’un blog d’entreprise, d’une plateforme sociale ou encore d’un réseau social. L’apprentissage social intègre également le mobile learning dans son schéma d’enseignement. L’utilisation de ce type d’outil tend aussi à se démocratiser. Les apprenants peuvent alors enrichir leurs connaissances de façon plus ludique quand ils le veulent et où ils le veulent.
À ces outils s’ajoute le mécanisme de gamification. Ce dernier met en avant l’éducation via les jeux virtuels en groupe. Il peut être associé au mobile learning pour optimiser la formation des apprenants. De quoi favoriser les partages et les échanges dans le cadre d’un développement de compétences et de connaissances.
D’emblée, l’apprentissage social vise à améliorer les compétences et les connaissances de chacun grâce à l’interaction avec d’autres participants. Vous pouvez adopter cette approche en entreprise, à condition d’utiliser les outils numériques adéquats. Dans tous les cas, le social learning repose sur plusieurs principes bien distincts.
Le social learning est un mode d’enseignement dit transversal. Il est différent de l’enseignement traditionnel, qui favorise les cours magistraux transmis d’un professeur/formateur à ses élèves/apprenants. En effet, l’apprentissage social est surtout axé sur l’interaction et le partage entre pairs. Les membres du groupe peuvent se libérer du statut passif de « formés traditionnels ». Ils deviennent à la fois des apprenants et des formateurs. En tant qu’acteurs de leur formation, ces personnes partagent leurs connaissances et en reçoivent de nouvelles de la part de leurs collaborateurs. Chacun obtient des explications et des éclaircissements rapides sur les thématiques qu’il souhaite aborder et apprendre.
Le concept d’apprentissage social a ainsi été créé entre 1960 et 1970 grâce aux recherches d’Albert Bandura, un chercheur canadien spécialisé dans la psychologie sociale. Il a établi la théorie suivante : l’apprentissage participatif pourrait avoir de meilleurs résultats que le schéma d’apprentissage conventionnel. Ces résultats seraient obtenus grâce à l’impact de l’imitation réfléchie des attitudes et des comportements des autres.
Grâce à ce schéma d’éducation, chaque apprenant actionne le levier de l’observation afin de développer ses propres méthodes comportementales et créer de nouvelles compétences. En d’autres termes, en tant que participant, vous pouvez vous inspirer des autres pour progresser. Évidemment, chaque personne du groupe doit pouvoir apporter une certaine plus-value (expériences, savoir-faire, connaissances…) à la formation professionnelle.
Ainsi, le social learning, ou apprentissage entre pairs, met en exergue 4 grands principes qui sont :
- l’attention
- la motivation
- la reproduction
- la rétention
Sans ces piliers, les apprenants ne peuvent pas profiter pleinement des différents bénéfices de l’apprentissage participatif.
Devenu incontournable dans une formation professionnelle, l’apprentissage social présente plusieurs intérêts et non des moindres. On considère même ce concept d’enseignement comme un levier de développement à fort taux d’efficacité. Grâce à des outils novateurs, il est en effet possible d’améliorer le déroulement de chaque formation et de la rendre plus conviviale.
Le social learning permet d’améliorer les compétences de chaque participant. Cela se fait en captant leur attention. Les membres du groupe seront plus curieux et plus engagés dans leur formation. Ainsi, les échanges sociaux sont stimulés et l’expertise de chaque apprenant-formateur valorisée.
La formation par les pairs a aussi l’avantage de se dérouler à moindre coût. Elle ne nécessite pas de frais importants comparativement aux formations conventionnelles. Il n’est pas non plus nécessaire de contacter des intervenants extérieurs. Seuls les compétences et le savoir des apprenants-formateurs seront partagés et diffusés. Bien évidemment, ce processus est facilité par l’usage d’outils appropriés.
Le social learning permet également à chaque membre d’un groupe de renforcer leur sentiment d’appartenance. Ce sentiment est crucial pour les motiver et les retenir. Ces personnes peuvent alors mettre en valeur leurs différents atouts tout en acquérant de nouvelles compétences. Elles participent plus activement, ce qui favorisera leur engagement. Elles se sentiront aussi plus utiles, augmentant ainsi leur motivation et leur confiance en soi.
Notez que grâce aux outils digitaux et aux outils du web 2.0, l’apprentissage collaboratif se veut accessible à tous. En effet, bien qu’auparavant l’accompagnement personnalisé des apprenants était difficilement envisageable avec les différents modules de formation en ligne, ce mode d’apprentissage reste possible. La raison : l’essor des interactions sociales générées par les réseaux sociaux. Ces interactions permettent d’accroître les performances et l’esprit d’équipe des personnes formées.
Le social learning tient sa popularité de l’apparition d’un certain modèle d’apprentissage. Il s’agit du modèle « 70.20.10 » qui a permis ces démonstrations :
- 70 % des apprentissages proviennent des activités et des expériences professionnelles
- 20 % des apprentissages résultent des interactions sociales avec les collaborateurs et les interlocuteurs professionnels
- 10 % des apprentissages se font par le biais des formations dites formelles.
Ainsi, les connaissances sont en grande partie acquises grâce à des échanges informels. Cela permet donc aux entreprises de capitaliser les connaissances de l’ensemble de leurs collaborateurs.
Le social learning permet avant tout de booster la motivation et l’engagement des participants à vos formations professionnelles. Grâce aux interactions et aux partages, il permet d’augmenter les connaissances et les compétences de chacun. Tout le monde se sent valorisé. Il prendra alors du plaisir à partager ses compétences, son expérience ainsi que son savoir. Cela permet à votre entreprise d’obtenir une réelle valeur ajoutée.
Avec la mise en place d’un système de formation axé sur l’apprentissage participatif, vous pouvez aussi renforcer les liens entre vos différents collaborateurs. Cela vous permet en même temps de favoriser le travail d’équipe et de fluidifier la communication au sein de votre structure.
Cette démarche vous permet également de réaliser des économies substantielles. En effet, la mutualisation des savoirs s’avère utile pour tirer profit de votre capital humain sans pour autant dépenser des sommes faramineuses. D’ailleurs, pas besoin d’engager des formateurs professionnels. Vous n’investissez pas non plus dans de nouveaux équipements chaque fois que vous souhaitez organiser une formation professionnelle.
En somme, l’apprentissage social est un concept qui vous permet de bénéficier d’un Retour sur investissement (ROI) intéressant. Il est 75 fois supérieur à celui de formations conventionnelles. Toutefois, il faudra bien exploiter le système pour profiter de ces nombreux avantages.
La mise en place de l’apprentissage social en entreprise n’est pas une tâche facile. Et pour cause, vous devez réaliser certaines démarches d’optimisation. Il faut par exemple investir dans des outils à la pointe de la technologie pour faciliter et fluidifier les échanges entre les différents participants. Webinaires, plateformes sociales, forums, microlearning… De nombreuses solutions s’offrent à vous.
En amont, vous pouvez aussi :
- séparer vos apprenants dans différents groupes distincts,
- exposer de manière collective vos projets et présenter des enjeux plus clarifiés et plus larges,
- répartir toutes les opérations de « problem solving » entre les groupes créés pour les régler plus rapidement,
- former des groupes de travail temporaires dans le but d’aborder les problématiques particulières de votre activité,
- préconiser des environnements restreints afin de laisser place à la créativité de chacun de vos collaborateurs,
- créer un environnement de formation spécifique que vous pourrez reconfigurer selon vos besoins et ceux des acteurs de votre entreprise,
- encourager la constitution d’une base de données de connaissance collaborative dans votre structure.
Grâce à ces « ajustements », il est tout à fait possible de favoriser la cohésion et l’esprit d’équipe des apprenants. Pour cela, vous pouvez les inciter à participer et à s’approprier les enjeux de votre entreprise. Boostez également le développement en continu de votre communauté tout en favorisant la motivation de chacun. En effet, l’objectif est de faciliter le partage et l’acquisition des compétences grâce à une plus grande implication et à une plus grande motivation des participants.
