Machine learning : que font les casinos de leurs datas ?
Dans notre monde connecté, le numérique occupe une place essentielle. Tout le monde ou presque est désormais équipé d’un smartphone, dispose d’un ou plusieurs comptes sur les réseaux sociaux et commande ses repas à domicile. Le machine learning est donc une technologie incontournable qui permet à la fois d’améliorer la qualité de service pour les utilisateurs mais aussi de générer des bénéfices plus importants pour les sociétés.
Les données récupérées par les nombreux outils de collecte sont donc une manne inespérée pour les entreprises. Pour les mettre à profit, il est nécessaire d’utiliser des logiciels qui permettront d’optimiser les interfaces. Dans ce but, les casinos en ligne notamment utilisent des méthodes innovantes qui permettent de faciliter le parcours client en lui proposant des jeux, des offres exceptionnelles ou des jetons gratuits pour le fidéliser. Explications.
Le machine learning, l’avenir de nos sociétés connectées
Le machine learning est une technologie particulière de l’intelligence artificielle qui permet aux machines et outils numériques d’apprendre sans avoir été au préalable programmés spécifiquement. Dans notre société connectée, c’est donc un procédé essentiel qui s’inscrit au cœur de la stratégie des entreprises d’aujourd’hui. C’est même un outil au service de la compétitivité car convaincre le client en améliorant sa satisfaction est le cheval de bataille d’un univers comme celui des casinos en ligne, dont Casino777 est un éminent représentant, où la concurrence est reine.
Si vous passez des heures sur votre fil d’actu de votre réseau social préféré, c’est sûrement que vous êtes accroc mais aussi que l’intelligence artificielle du dit réseau fonctionne parfaitement. En effet, le machine learning est utilisé pour mieux connaître le profil de chacun des visiteurs et ainsi lui proposer des suggestions pertinentes, en se basant par exemple sur le type et le thème des vidéos qu’il visionne, les groupes qu’il suit ou le temps qu’il passe chaque jour sur les réseaux.
Les datas des casinos au service de la rentabilité
Grâce aux machine learning, les casinos physiques comme les casinos en ligne tentent de prédire le comportement de leurs clients. L’idée est ici de détecter des habitudes, des préférences ou des stratégies afin d’optimiser le service. Dans un établissement physique, cela peut donner lieu à un placement de machines à sous plus adapté ou alors permettre de peaufiner une offre en sachant quand, comment et à qui proposer des services en plus pour fidéliser le client.
Pour les casinos en ligne, le principe est similaire mais les moyens différents. Les plateformes numériques sont encore plus adaptées pour analyser le comportement des clients. On peut y récupérer le temps moyen passé sur chaque jeu, les profits et pertes générés ou encore le style de jeu de chacun. Ceci favorise une offre toujours plus précise et personnalisée, permettant là encore de séduire le client et de le convaincre de revenir jouer régulièrement.
L’IA comme vecteur de fidélisation
Les casinos en ligne utilisent donc le machine learning pour adapter leur offre au joueur. La segmentation des profils des joueurs permet notamment de leur attribuer des campagnes de marketing automatique, au plus près de leurs attentes et de leurs désirs. Ceci provoque l’adhésion à la plateforme et incite fortement le joueur à revenir y dépenser son argent. En somme, l’intelligence artificielle permet d’offrir au client ce qu’il veut vraiment sans même que celui-ci en soit conscient.
Pour les casinos en ligne, le défi réside dans la personnalisation de l’offre marketing. En effet, chaque joueur est unique et ses comportements également. Il est donc indispensable que les logiciels d’intelligence artificielle soient construits spécifiquement pour ce type d’activité. De nombreuses sociétés s’essayent donc à proposer des outils toujours plus innovants qui permettront à terme de fidéliser chacun des clients tout en augmentant les bénéfices du casino.
