6 indicateurs clés permettant aux agences de communication numérique de suivre leur réussite
L’aspect le plus important du marketing est le résultat qu’il génère. C’est pourquoi la mesure de ce résultat est cruciale pour toute agence de communication digitale. Cependant, connaître les indicateurs pour analyser la performance d’une stratégie marketing peut s’avérer très fastidieux. Pour éviter d’avoir l’air perdu au moment de démontrer votre capacité professionnelle à convaincre votre client de l’impression que produit sa stratégie, cet article met en lumière 6 indicateurs clés que vous pouvez utiliser pour évaluer le résultat de vos efforts de marketing. Vous trouverez ci-dessous ces indicateurs :
1. Taux d’engagement
Selon Statista, il y a un grand nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux qui continue de s’augmenter au fil des années. Pour comprendre le pourcentage de cette population en ligne qui se dirige vers votre compte en ligne, il faut savoir le taux d’engagement quotidien ou mensuel sur votre compte. Ainsi, le taux d’engagement peut être considéré comme l’indicateur le plus évident d’un bon effort publicitaire. Lorsqu’une agence de communication digitale partage un message sur les réseaux sociaux, c’est parce qu’elle souhaite gagner en visibilité et attirer un marché potentiel. Le contenu d’une campagne de marketing réussie avec ce motif devrait avoir généré des interactions significatives qui peuvent être remarquées par les likes, les commentaires et les partages qu’il a. Cela signifie que le contenu de la campagne de marketing est engageant. Cela signifie également qu’il a réussi à capter l’intérêt des gens. C’est la raison pour laquelle ils ont interagi avec lui et l’ont même partagé. Vous pouvez ainsi déterminer le degré de popularité d’un produit sur un marché et son potentiel de vente.
2. Le taux de croissance de l’audience
Un message ne génère pas automatiquement des milliers d’engagements. Il faut généralement déployer des efforts de marketing pour constituer un public cible pour la page qui commercialise le produit. C’est là que la création d’un compte ou d’une page sur les réseaux sociaux devient une preuve idéale pour stimuler la commercialisation d’un produit. Il convient ici d’adopter une approche mathématique pour comprendre la croissance. Celle-ci doit être mesurée en fonction du nombre de nouveaux adeptes que vous enregistrez par semaine ou par mois. Il est conseillé de mesurer le taux de croissance tous les mois. Lorsque l’on mesure cette croissance, il faut également tenir compte du nombre croissant de suiveurs actifs et pas seulement de la population croissante de suiveurs dont la majorité peut ne pas s’intéresser à un message.
3. Net Promoter Score
Le marketing par recommandation est considéré comme l’un des meilleurs moyens de stimuler la popularité d’un nouveau produit sur le marché. Il s’agit d’atteindre des personnes cibles qui sont prêtes à recommander les produits qu’elles achètent à leurs amis, aux membres de leur famille et à leurs collègues de travail. Lorsque vous mesurez votre Net Promoter Score, vous comprenez la perception que le public de votre produit. Grâce à cette compréhension, vous pouvez évaluer sa qualité afin de déterminer les points à améliorer en termes de production ou de marketing. Vous ne pouvez découvrir ces détails qu’en analysant le Net Promoter Score, qui vous indique dans quelle mesure votre marché cible peut recommander vos produits à un marché cible qu’il a lui-même identifié, sans être contraint de le faire.
4. Le taux de clics
Lorsque vous partagez un lien en ligne, combien d’internautes cliquent sur ce lien ? La réponse à cette question est importante pour savoir si une campagne de marketing est réussie ou non. À l’instar de la manière dont les internautes réagissent à un message sur les médias sociaux, le fait de cliquer sur un lien qui redirige vers une page d’atterrissage commerciale signifie que le contenu et l’accroche ont produit des résultats significatifs et qu’ils ont le potentiel de se convertir en ventes. En utilisant Google Analytics, vous pouvez facilement évaluer le nombre de clics et les plateformes d’où proviennent ces résultats. Vous pouvez savoir combien d’utilisateurs cliquent sur un lien dans les différents réseaux sociaux et par une simple recherche sur Google.
5. Le volume de leads
La génération d’un lead est une étape qui va au-delà du clic sur un lien ou de l’engagement dans une publication sur les médias sociaux. C’est là que s’exprime l’intérêt pour un produit. Pour cette raison, un acheteur intéressé cherche à obtenir un devis sur ce qu’il doit acheter, un contact avec le service clientèle pour plus d’informations ou même à partager son e-mail pour obtenir plus d’informations sur les offres disponibles qui pourraient l’intéresser. Cette démarche est cruciale car elle tend à se transformer en ventes. Avec les ventes, les efforts de marketing génèrent des bénéfices, ce qui est la principale motivation d’une entreprise.
6. Le Coût par lead (CPL)
En adoptant une campagne de marketing payant proposée par Google et Facebook, vous prenez des mesures intentionnelles pour générer des leads et stimuler vos ventes. Ce qui est différent dans ce contexte, c’est que le lead est payant. Vous payez donc Google, Facebook ou toute autre agence pour qu’ils vous aident à identifier les utilisateurs intéressés par votre produit sur leur plateforme. Lorsqu’un utilisateur manifeste son intérêt en remplissant un formulaire ou en vous contactant pour se renseigner sur ce produit, l’agence vous facture. Dans ce contexte, vous pouvez analyser la performance et le succès de vos efforts en vérifiant le montant que vous avez dépensé en leads. Dans des circonstances normales, le taux de ventes générées devrait être en mesure de couvrir les dépenses engagées dans le cadre de cette stratégie de marketing.
Conclusion
Il existe différents indicateurs que les agences de marketing numérique peuvent adopter pour évaluer leur succès ou leur échec. En utilisant les six indicateurs clés présentés dans cet article, vous pouvez vous faire une idée des résultats de vos efforts de marketing. Cela vous permettra également de travailler facilement à l’amélioration des aspects de vos stratégies de marketing qui nécessitent encore des efforts plus pragmatiques. La chose la plus importante pour identifier ces indicateurs est votre produit et marché cible. Avec ces détails, vous aurez à choisir comment évaluer vos succès et comment améliorer vos fautes.
